燎原電纜集團(tuán)有限公司
2024年度質(zhì)量誠信報(bào)告
二0二五年三月
目 錄
前 言........................................................................................................................... 3
一、公司簡介.............................................................................................................. 5
二、企業(yè)質(zhì)量理念...................................................................................................... 6
三、企業(yè)質(zhì)量管理...................................................................................................... 7
（一）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)............................................................................................. 7
（二）質(zhì)量管理體系............................................................................................. 8
（三）質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理................................................................................... 10
四、質(zhì)量誠信管理.................................................................................................... 11
（一） 質(zhì)量承諾................................................................................................. 11
（二）運(yùn)作管理................................................................................................... 11
（三）營銷管理................................................................................................... 12
五、質(zhì)量管理基礎(chǔ).................................................................................................... 13
（一）標(biāo)準(zhǔn)管理................................................................................................... 13
（二）計(jì)量管理................................................................................................... 13
（三）認(rèn)證管理................................................................................................... 13
（四）檢驗(yàn)檢測管理........................................................................................... 14
六、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任.................................................................................................... 17
（一）產(chǎn)品質(zhì)量水平........................................................................................... 17
（二）產(chǎn)品售后責(zé)任........................................................................................... 19
（三）企業(yè)社會責(zé)任........................................................................................... 19
（四）質(zhì)量信用記錄........................................................................................... 21
報(bào)告結(jié)語..................................................................................................................... 22
前 言
本公司出具的質(zhì)量誠信報(bào)告，是依據(jù)國家有關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等進(jìn)行編制。報(bào)告中關(guān)于公司質(zhì)量誠信和質(zhì)量管理情況是公司現(xiàn)狀的真實(shí)反映，本公司對報(bào)告內(nèi)容的客觀性負(fù)責(zé)，對相關(guān)論述和結(jié)論真實(shí)性和科學(xué)性負(fù)責(zé)。
報(bào)告范圍：
本報(bào)告的組織范圍為燎原電纜集團(tuán)有限公司。本報(bào)告描述了2024年1月1日至2024年12月31日期間，公司在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠信管理等方面的理念、制度、采取的措施和取得的績效等。
報(bào)告發(fā)布形式：
本公司每年定期發(fā)布一次質(zhì)量信用報(bào)告，本報(bào)告以PDF電子文檔形式在公司Http://www. lydljt .com網(wǎng)站向社會公布，歡迎下載閱讀并提出寶貴意見。
總經(jīng)理致辭
誠信是做企業(yè)的基本準(zhǔn)則，燎原電纜集團(tuán)有限公司致力于為公司價(jià)值鏈上的所有參與者創(chuàng)造公平、透明、開放的環(huán)境和企業(yè)文化。燎原電纜集團(tuán)有限公司是一家以專業(yè)生產(chǎn)高低壓電力電纜為主營業(yè)務(wù)的集團(tuán)化股份公司，在國內(nèi)電線電纜行業(yè)中是產(chǎn)品品種最齊全的企業(yè)之一，主要產(chǎn)品有：交聯(lián)聚乙烯絕緣電力電纜、架空絕緣電纜、聚氯乙烯絕緣電力電纜、控制電纜、分支電纜、鋁絞線等系列產(chǎn)品。
公司高度重視質(zhì)量管理體系的建設(shè)，建立了完善的質(zhì)量管理體系。公司通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，為公司進(jìn)一步開拓市場提供了可靠的質(zhì)量保證。公司建立了一套科學(xué)、完善的質(zhì)量控制體制，產(chǎn)品均符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，受到國內(nèi)外客戶的廣泛認(rèn)可。另外，公司還先后建立了 環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系，并通過認(rèn)證。
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中，誠信不僅是一種道德規(guī)范，也是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的重要資源，質(zhì)量誠信更是贏取客戶的核心要素，企業(yè)文化要求全體員工講誠信，以誠立身，塑造誠信文化，提升企業(yè)核心競爭力，努力打造最受顧客歡迎的電線電纜生產(chǎn)企業(yè)。
燎原電纜集團(tuán)有限公司
總經(jīng)理（簽名）：
報(bào)告正文
一、公司簡介
燎原電纜集團(tuán)有限公司是一家以專業(yè)生產(chǎn)高、低壓電力電纜為主營業(yè)務(wù)的公司，公司座落于素有“模具之鄉(xiāng)”、“塑料制品王國”之美譽(yù)—中國·臺州，緊靠104國道和甬臺溫高速公路，與臺州飛機(jī)場、臺州新建火車站、臺州萬噸級碼頭僅相距5-10公里，交通十分便利。
公司擁有國內(nèi)外先進(jìn)、齊全的生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備。其主導(dǎo)產(chǎn)品有：交聯(lián)聚乙烯絕緣電力電纜、架空絕緣電纜、聚氯乙烯絕緣電力電纜、控制電纜、分支電纜、鋁絞線等系列產(chǎn)品，產(chǎn)品均按GB標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。公司率先通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品均獲得有關(guān)部門認(rèn)證及煤安證書、生產(chǎn)許可證等。其中公司產(chǎn)品獲得國家10項(xiàng)專利。
部分產(chǎn)品被國家重點(diǎn)項(xiàng)目工程采用，曾先后為：三峽電站、杭州灣大橋、上海地鐵三號線、寶山鋼鐵股份有限公司，凱迪電力、上海建工、大慶油田、北京奧運(yùn)會曲棍球場館等重大工程提供產(chǎn)品服務(wù)；產(chǎn)品被廣泛用于電力、冶金、石油、化工、醫(yī)療、國防、煤礦、鐵路、港口、建筑等領(lǐng)域。
我們不僅在電纜應(yīng)用、電力傳輸、質(zhì)量控制等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我們所開發(fā)的節(jié)能環(huán)保電纜也為客戶帶來了巨大的便利和效益。
面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的今天，我們更加一如既往地走在行業(yè)的前列，秉承鑄就馳名品牌、引領(lǐng)行業(yè)未來的精神，不斷自我提升企業(yè)核心競爭力，和客戶一起成長，創(chuàng)造出卓越的最終顧客價(jià)值，全力打造國內(nèi)一流的電線電纜制造企業(yè)。
二、企業(yè)質(zhì)量理念
公司自創(chuàng)立至今，便致力于產(chǎn)品質(zhì)量的管控。始終秉持產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，是占領(lǐng)市場和贏得顧客的先決條件，質(zhì)量源自于我心，企業(yè)依存于顧客的質(zhì)量理念，不斷的完善和提升公司的質(zhì)量管理水平。公司自從通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證公司始終堅(jiān)持：“恪守質(zhì)量第一，追求管理創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，嚴(yán)格按法律法規(guī)要求、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求、管理手冊要求、程序文件要求等執(zhí)行，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行，使產(chǎn)品質(zhì)量得到有力的保障和不斷的提升，從而使企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)基本得以達(dá)成。為從根本上加強(qiáng)和提升質(zhì)量管理，提高公司經(jīng)營質(zhì)量，公司更以卓越績效模式的導(dǎo)入為契機(jī)，推行全面質(zhì)量管理，運(yùn)用項(xiàng)目管理，通過內(nèi)部審核、自我評價(jià)、第二方審核、第三方審核或評價(jià)、質(zhì)量月等活動，不斷尋找改進(jìn)的機(jī)會改進(jìn)質(zhì)量管理，逐步實(shí)現(xiàn)卓越績效。公司自建立以來，公司從未出現(xiàn)過重大質(zhì)量投訴，在歷年接受各級質(zhì)量技術(shù)部門的抽檢中，合格率均達(dá)100%。企業(yè)使命：用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，為顧客提供最佳的電纜技術(shù)解決方案。
企業(yè)使命：用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，做客戶滿意的電纜產(chǎn)品
企業(yè)愿景：成為國內(nèi)電纜行業(yè)的先進(jìn)企業(yè)。
核心價(jià)值觀：和諧、誠信、創(chuàng)新、奮進(jìn)。
公司管理方針：恪守質(zhì)量第一，追求管理創(chuàng)新；環(huán)境治理齊動手，安全預(yù)防不放松；科學(xué)管理除隱患，改善環(huán)境保健康。
三、企業(yè)質(zhì)量管理
（一）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
產(chǎn)品是過程的輸出或結(jié)果。產(chǎn)品的質(zhì)量是由過程質(zhì)量決定的，過程的質(zhì)量是由系統(tǒng)的質(zhì)量決定的。為確保系統(tǒng)、過程、產(chǎn)品的質(zhì)量，公司依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，運(yùn)用管理的系統(tǒng)方法、過程方法，識別了所需的過程及其接口關(guān)系，建立了公司的質(zhì)量管理架構(gòu)。
1、公司組織結(jié)構(gòu)
圖表1 燎原電纜集團(tuán)有限公司組織機(jī)構(gòu)圖
公司同時(shí)設(shè)立了管理者代表，經(jīng)公司總經(jīng)理任命、并授權(quán)其在質(zhì)量管理體系方面指揮和控制系統(tǒng)。負(fù)責(zé)推動公司質(zhì)量方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略的具體實(shí)施、評價(jià)和改進(jìn)。履行如下的職責(zé)：
1）參與品質(zhì)戰(zhàn)略的制訂、評審確定品質(zhì)戰(zhàn)略；
2)負(fù)責(zé)按照ISO 9001：2015 、ISO 14001：2015及GB/T 45001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施和保持適合公司實(shí)際情況的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系，并使之持續(xù)有效運(yùn)行；
3)負(fù)責(zé)組織制定公司年度質(zhì)量目標(biāo)/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)與指標(biāo)，確保提高對滿足“相關(guān)方要求”的意識形成，并考核各部門年度目標(biāo)與指標(biāo)完成情況；
4)負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的業(yè)績和改進(jìn)的需求；
4）確保在全公司內(nèi)提高滿足顧客要求和法律法規(guī)的意識；
5）代表公司就質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)事宜與外部各方聯(lián)絡(luò)。
3、品質(zhì)部部門職責(zé)：
1) 負(fù)責(zé)公司日常質(zhì)量管理和產(chǎn)品檢驗(yàn)工作，協(xié)助管理者代表建立、健全和改進(jìn)公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)/健康安全/測量管理體系；
2) 負(fù)責(zé)年度內(nèi)審方案的制定，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；
3) 負(fù)責(zé)及時(shí)處理質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理/測量管理體系運(yùn)行過程中的問題，以確保管理體系的正常、有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)；
4) 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理/測量管理體系文件的執(zhí)行情況，并對管理體系文件實(shí)施的有效性負(fù)責(zé)；
5) 負(fù)責(zé)組織計(jì)量設(shè)備的建檔、周期檢定、維修、送檢等管理工作；
6) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及外部質(zhì)量信息的收集并處理，視情況采取糾正和預(yù)防措施；
7) 負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，負(fù)責(zé)組織質(zhì)量指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、審核、考核等工作；
8) 負(fù)責(zé)管理評審計(jì)劃的制定，協(xié)助總裁完成管理評審；
9) 負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄歸檔管理；
10) 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量事故的分析、處理工作、提出質(zhì)量獎(jiǎng)懲意見，按月上報(bào)質(zhì)量月報(bào)表；
11) 根據(jù)質(zhì)量波動情況，不定期召開質(zhì)量分析會；
12) 負(fù)責(zé)對不合格品進(jìn)行評審處置及重大質(zhì)量事故進(jìn)行處理；
13) 對電線電纜主要原材料的生產(chǎn)單位進(jìn)行調(diào)查并參與合格供方評定；
14) 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)/健康安全/測量管理體系運(yùn)行過程中異常信息的收集和處理；
15) 對入公司新員工進(jìn)行質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識、電線電纜基礎(chǔ)知識培訓(xùn)；對執(zhí)行、驗(yàn)證人員進(jìn)行上崗應(yīng)知培訓(xùn)；
16) 對檢驗(yàn)員、計(jì)量管理員、質(zhì)量管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
17) 檢驗(yàn)員、計(jì)量管理員及質(zhì)量管理員的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并考核；
（二）質(zhì)量管理體系
1、質(zhì)量方針與目標(biāo)
公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系，制定了“恪守質(zhì)量第一，追求管理創(chuàng)新”的質(zhì)量方針；并以：“1）合同履約率100%；2）顧客滿意率≥95%”的質(zhì)量目標(biāo)。為持續(xù)改善公司質(zhì)量管理體系，公司每年均制定內(nèi)審計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核。通過內(nèi)部審核，尋找改善的機(jī)會。同時(shí)，公司也會充分利用二方審核、三方審核的機(jī)會，改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。
導(dǎo)入卓越績效管理模式，推行全面質(zhì)量管理，使公司質(zhì)量管理體系從持續(xù)改進(jìn)，向追求卓越看齊，建立了以公司戰(zhàn)略為核心，以GB/T19580卓越績效模式為框架的整合型全面質(zhì)量管理體系。滿足顧客、員工、供應(yīng)商、社會和合作伙伴五大利益相關(guān)方的要求，在公司各層次建立了相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、質(zhì)量目標(biāo)。以公司績效考核體系為依托，設(shè)立了質(zhì)量考核目標(biāo)和質(zhì)量問責(zé)制。
2、質(zhì)量教育
在體系運(yùn)行過程中，公司基于PDCA的系統(tǒng)方法，運(yùn)用各種科學(xué)、有效的工具，測量、分析、改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性及各部門、各層次的績效，并采用標(biāo)桿對比和學(xué)習(xí)的方式，不斷修正個(gè)人工作思想和意識，確保實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司整體目標(biāo)。公司內(nèi)部建立培訓(xùn)制度，根據(jù)公司的具體情況，開展各項(xiàng)教育培訓(xùn)工作；對外，積極與顧客和政府職能部門及各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外部進(jìn)行溝通交流，適時(shí)邀請專家對公司員工進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。公司定期結(jié)合體系運(yùn)行情況和質(zhì)量實(shí)際表現(xiàn)情況，對各級員工開展有針對性的質(zhì)量教育，對質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)管理，確保制造過程產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。
為牢固樹立全體員工的誠信意識，公司每年年初制定本年度的質(zhì)量誠信教育培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行質(zhì)量誠信教育培訓(xùn)。由公司組織一級教育工作，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司要求，編制教育培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，認(rèn)真組織實(shí)施下屬的教育培訓(xùn)，各班組長負(fù)責(zé)員工的誠信宣傳教育工作。公司通過網(wǎng)站、企業(yè)微信群進(jìn)行傳達(dá)，利用早會等多種方式對企業(yè)員工實(shí)施質(zhì)量誠信教育。公司對在質(zhì)量誠信教育培訓(xùn)中成績優(yōu)異的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，通過培訓(xùn)后在工作崗位上起著模范帶頭或成績突出的員工也給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)在員工中宣傳和推廣經(jīng)驗(yàn)。對不按時(shí)參加質(zhì)量誠信教育培訓(xùn)或未通過培訓(xùn)考核的員工，給予一定的處罰。
3、質(zhì)量法規(guī)及責(zé)任制度
公司通過收集法律法規(guī)及其它標(biāo)準(zhǔn)、要求，制定內(nèi)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品達(dá)到國家法律法規(guī)和國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求（部分產(chǎn)品指標(biāo)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求），從產(chǎn)品技術(shù)上踐行社會責(zé)任。同時(shí)，公司制定了《公司質(zhì)量目標(biāo)考核》等，對產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行責(zé)罰，遵循對質(zhì)量事故不放過原則。
圖表2 公司所遵守的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)法律
類 別 | 內(nèi) 容 |
員工權(quán)益 社會責(zé)任 | 《勞動法》、《工會法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》、質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等。 |
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 | 執(zhí)行GB/T 5023.5-2008額定電壓450/750V及以下聚氯乙烯絕緣電纜 第5部分：軟電纜（軟線）JB/T 8734.3-2016額定電壓450/750V及以下聚氯乙烯絕緣電纜電線和軟線 第3部分：連接用軟電線和軟電纜T/ZZB 0407-2018 浙江制造團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《額定電壓 0.6/1kV 礦物絕緣連續(xù)擠包鋁護(hù)套電纜》。 |
公司制定了《內(nèi)部審核控制程序》、《管理評審控制程序》，為確保體系運(yùn)行的有效性和持續(xù)改進(jìn)，安排內(nèi)審、過程審核和產(chǎn)品審核，對于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，由責(zé)任部門分析原因，制定糾正或預(yù)防措施，落實(shí)整改，并驗(yàn)證整改效果，最終形成內(nèi)部審核報(bào)告，對體系的整改及不符合項(xiàng)的預(yù)防提出建議，并作為管理評審的一個(gè)重要輸入，報(bào)告最高管理者。
公司制定了《不合格輸出控制程序》、《改進(jìn)控制程序》對不合格品進(jìn)行了嚴(yán)格管控。公司制定了產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品都經(jīng)過自檢、互檢、在線檢查、專檢，合格后方可流入下道工序或出廠。任何不合格產(chǎn)品均有明確的標(biāo)識、記錄、隔離和處理等要求，各種不合格產(chǎn)品返工、返修后必須經(jīng)過重新檢驗(yàn)合格后才能進(jìn)入下道工序。
同時(shí)，對于所有出現(xiàn)的不合格，均有詳細(xì)記錄，并由專人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后，由責(zé)任單位依據(jù)《改進(jìn)控制程序》制定糾正措施并進(jìn)行整改，評估糾正措施有效之后方能關(guān)閉問題項(xiàng)。
此外，公司對出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行問責(zé)和教育，并在日常開發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)中，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，通過持續(xù)改善等活動及質(zhì)量功能展開，充分應(yīng)用PDCA循環(huán)，持續(xù)改善，追求卓越。
4、質(zhì)量責(zé)任賠償
公司內(nèi)部，為進(jìn)一步控制原料質(zhì)量，加強(qiáng)中間控制，提高產(chǎn)品一次合格率，促進(jìn)生產(chǎn)操作人員的工作積極性，通過全面質(zhì)量管理提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，根據(jù)公司整體要求，遵照公司產(chǎn)品質(zhì)量及整體效益與員工利益掛鉤的原則，制定了《公司質(zhì)量目標(biāo)考核》。為規(guī)避質(zhì)量事故的發(fā)生，建立問題追溯機(jī)制，梳理產(chǎn)生的原因并采取措施，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高效益。同時(shí)，為保證顧客的合法權(quán)益，公司始終為客戶提供有質(zhì)量保證的合格產(chǎn)品，并對因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶產(chǎn)生損失的情況予以嚴(yán)格處理。公司為售出的產(chǎn)品購買了產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)。
（三）質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理
公司所有產(chǎn)品和過程，均按項(xiàng)目管理方式或流程實(shí)施設(shè)計(jì)和開發(fā)，對產(chǎn)品特性和過程特性實(shí)施潛在失效模式及后果分析，對風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)高的環(huán)節(jié)，采取必要的措施，降低風(fēng)險(xiǎn)。編制質(zhì)量控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等文件，對每項(xiàng)產(chǎn)品要求和過程環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。做到每一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制，嚴(yán)格把關(guān)，確保每個(gè)零件的生產(chǎn)都符合相關(guān)要求，確保最終產(chǎn)品質(zhì)量的合格。
在工序，實(shí)施三檢制，即自檢、互檢、專檢，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控。在整個(gè)流程中，如進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)，進(jìn)行層層把關(guān)。并根據(jù)需要，開展質(zhì)量管理體系審核、過程審核、產(chǎn)品審核等工作。對特殊工序?qū)嵤┛刂啤?/span>
公司在質(zhì)量管理和控制上，建立了評審放行制度，防范質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。公司制定了質(zhì)量安全應(yīng)急預(yù)案，成立了以總經(jīng)理為組長，品質(zhì)部主管、銷售經(jīng)理為副組長，采購部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部為組員的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。并明確了應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及各相關(guān)部門職責(zé)。
公司為快速反應(yīng)，有效的降低風(fēng)險(xiǎn)，還建立了質(zhì)量異常反饋處理流程，防范和降低質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。
圖表4 風(fēng)險(xiǎn)管理流程圖
四、質(zhì)量誠信管理
（一） 質(zhì)量承諾
1、誠信守法
高層領(lǐng)導(dǎo)遵循“依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營”的管理理念，嚴(yán)格遵循《公司法》、《經(jīng)濟(jì)法》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《安全生產(chǎn)法》、《環(huán)保法》、《勞動法》以及機(jī)械行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，并建立實(shí)施了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，并都通過了認(rèn)證。實(shí)施了員工法律法規(guī)知識培訓(xùn)，配合政府部門開展普法教育活動，鼓勵(lì)表彰員工的“正能量”，使誠信守法的作風(fēng)深入公司全體員工的意識和行為。公司合同主動違約率為零，從不拖欠銀行貸款，逾期應(yīng)收賬款降至合理范圍，公司高層、中層領(lǐng)導(dǎo)都沒有違法亂紀(jì)紀(jì)錄，員工違法次數(shù)為零，在顧客、供方、員工、社會中樹立了良好的信用道德形象。公司被評為浙江省“守合同重信用AAA級”企業(yè)。
2、滿足客戶需求
公司高度重視技術(shù)研發(fā)，通過自主研發(fā)產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量，以較高的性價(jià)比為客戶提供高水平的產(chǎn)品。公司加強(qiáng)研發(fā)力量的投入，以客戶需求為中心，積極聽取客戶關(guān)于功能、質(zhì)量、成本等方面的意見和建議，開展產(chǎn)品改進(jìn)和創(chuàng)新活動，滿足客戶對產(chǎn)品和交期的需求。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，公司嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，通過開展技術(shù)攻關(guān)、質(zhì)量改進(jìn)等活動，保障產(chǎn)品質(zhì)量安全。
多年來，公司在整個(gè)經(jīng)營活動中，嚴(yán)格遵守與各有關(guān)方簽訂的保密協(xié)議，獲得了顧客的高度評價(jià)，并經(jīng)常被顧客約請參與顧客新項(xiàng)目的開發(fā)工作。
（二）運(yùn)作管理
1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)誠信管理
公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)嚴(yán)格依照設(shè)計(jì)開發(fā)流程，從研發(fā)立項(xiàng)、過程各類活動記錄、研發(fā)過程總結(jié)、管理考評控制研發(fā)相關(guān)的整個(gè)過程。尊重他人知識和參與踐行保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)是公司設(shè)計(jì)開發(fā)工作的重要內(nèi)容之一。
2、原材料或零部件采購誠信管理
企業(yè)根據(jù)物料對產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)成的風(fēng)險(xiǎn)程度，將物料分類管理。對物料供應(yīng)商，除了必須符合法定的資質(zhì)外，還要定期進(jìn)行現(xiàn)場查驗(yàn)。并對特種物料進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，視供應(yīng)商提供物料的質(zhì)量情況決定是否需進(jìn)行現(xiàn)場審查。并對物料供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量檔案。對采購的原材料批批進(jìn)行檢驗(yàn)，凡未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的原材料一律不得入庫使用。
在設(shè)備和零部件采購方面，對供應(yīng)商的相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查。在采購設(shè)備和零部件時(shí)，能夠使用標(biāo)準(zhǔn)件的一律采購和使用標(biāo)準(zhǔn)件；需特殊加工的，需對使用效果進(jìn)行充分驗(yàn)證，確保達(dá)到公司要求。所有設(shè)備在使用前必須經(jīng)過設(shè)備驗(yàn)證，確保符合產(chǎn)品工藝要求。
3、生產(chǎn)過程誠信管理
公司制造部具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)管理和現(xiàn)場流程管理工作。制定并逐步完善了生產(chǎn)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位操作規(guī)程和工藝規(guī)程、管理規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。采用車間集中培訓(xùn)和班前、班后會對各崗位操作人員進(jìn)行全面的崗位技能培訓(xùn)，持證上崗，并采用多種方式進(jìn)行督查、考核，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識，提高操作水平，在生產(chǎn)過程中，各級管理人員嚴(yán)格履行管理職責(zé)，及時(shí)檢查，及時(shí)糾正差錯(cuò)，保證生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定。
對生產(chǎn)所需的原料、輔料、包裝材料進(jìn)行投料前復(fù)核，把好中間產(chǎn)品、成品的質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行“不生產(chǎn)不合格品，不接收不合格品，不流轉(zhuǎn)不合格品”的“三不原則”，關(guān)鍵工序設(shè)質(zhì)量控制點(diǎn)，督促員工做好自檢、互檢，執(zhí)行監(jiān)控核查規(guī)程，嚴(yán)格記錄的管理，做到領(lǐng)用、發(fā)放和核對相統(tǒng)一。對每一生產(chǎn)步驟進(jìn)行物料平衡，保證物料的投入和產(chǎn)品的產(chǎn)出數(shù)量與工藝要求相一致，確認(rèn)無潛在質(zhì)量隱患，符合賬、物、卡一致的要求。
生產(chǎn)記錄由制造部負(fù)責(zé)審核、印制和保管。員工操作必須按要求及時(shí)填寫生產(chǎn)記錄，做到字跡清晰、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)完整，操作人及復(fù)核人簽名確認(rèn)。生產(chǎn)結(jié)束后，組長把記錄匯總、復(fù)核，及時(shí)上交制造部，經(jīng)制造部或品質(zhì)部審核無誤后，按批號整理歸檔，由專人管理。
公司根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)及實(shí)際情況，加強(qiáng)生產(chǎn)過程的信息化建設(shè)水平，在應(yīng)用ERP系統(tǒng)對整個(gè)過程進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控，對公司整個(gè)生產(chǎn)過程實(shí)行系統(tǒng)化管理。同時(shí)，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮技術(shù)骨干人員的力量，開展對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行持續(xù)性改造或科技創(chuàng)新工作，成立技術(shù)攻關(guān)小組，對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，完成了多項(xiàng)技術(shù)攻關(guān)工作和防錯(cuò)設(shè)計(jì)及自動化設(shè)計(jì)制作；生產(chǎn)員工上崗前要經(jīng)過培訓(xùn)及考核，建立全員培訓(xùn)檔案，通過集中培訓(xùn)、班前會培訓(xùn)、“傳、幫、帶”、目視化等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化其工作技能和質(zhì)量意識。生產(chǎn)員工嚴(yán)格遵守車間紀(jì)律。
（三）營銷管理
公司根據(jù)戰(zhàn)略要求，對市場進(jìn)行細(xì)分，以提高資源和運(yùn)作的有效性針對性。公司將顧客分為不同類型。針對不同類型顧客確定顧客的需求與期望，針對其需求與期望來確定適當(dāng)?shù)姆椒ǎ⑾鄳?yīng)的體系與團(tuán)隊(duì)，建立各種渠道和方法，針對性的進(jìn)行顧客需求與期望的了解。
公司通過展覽會、行業(yè)會議、行業(yè)標(biāo)委會、公共媒體、互聯(lián)網(wǎng)、外部機(jī)構(gòu)等渠道，以問卷調(diào)查、面對面或電話訪談、觀察查詢、外部委托等方法，了解客戶的需求和期望。
公司各部門定期搜集顧客信息，解析后確定的顧客需求信息按照不同細(xì)分市場進(jìn)行分類梳理總結(jié)，形成不同顧客群的需求與期望數(shù)據(jù)庫，并從中歸納出針對不同細(xì)分市場顧客群總體需求特點(diǎn)的匯總資料，供產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、過程控制等決策時(shí)參考。
公司樹立“以客戶需求為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，要求業(yè)務(wù)人員對于任何一位客戶，不論他下單與否，都要做到熱情、周到，都要盡量滿足他們的所有合理需求。制訂了《顧客滿意度監(jiān)測控制程序》等相關(guān)流程，從各方面增加業(yè)務(wù)人員的技能和素質(zhì)，提升了顧客滿意率。
公司建立顧客走訪制度，及時(shí)了解顧客需求和滿意情況，以提升顧客滿意度。
公司建立及時(shí)反饋處理用戶投訴意見的快速反應(yīng)機(jī)制解決問題的規(guī)定。對顧客的投訴意見，2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)和回饋；2個(gè)工作日內(nèi)制定并實(shí)施臨時(shí)措施；14個(gè)工作日內(nèi)完成永久措施并實(shí)施。
五、質(zhì)量管理基礎(chǔ)
（一）標(biāo)準(zhǔn)管理
公司遵照顧客要求，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造過程中積極采用國家標(biāo)準(zhǔn)及國際標(biāo)準(zhǔn)，如采用國際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)（ISO），國家標(biāo)準(zhǔn)（GB）、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)了公司國內(nèi)外市場的發(fā)展。
公司將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化貫穿于生產(chǎn)全過程，從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，均制定了相關(guān)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。從而使產(chǎn)品從原輔材料進(jìn)廠到成品出廠的整個(gè)生產(chǎn)過程都處于標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范管理之中，對穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、提高企業(yè)管理水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
（二）計(jì)量管理
公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國計(jì)量法》等文件法規(guī)，從原材料采購、過程管理、生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、工序檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)建立了一整套管理文件和控制方法，公司還通過了測量管理體系認(rèn)證。公司設(shè)有專兼職計(jì)量人員負(fù)責(zé)公司的在用計(jì)量設(shè)備管理、配備和定期校檢工作，注重對計(jì)量管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，為公司的計(jì)量管理的規(guī)范化提供了有力的保障。
為確保產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品生產(chǎn)工藝中嚴(yán)格過程控制，對生產(chǎn)工藝過程中的原輔材料等加強(qiáng)計(jì)量管理，確保計(jì)量設(shè)備的正常運(yùn)行和計(jì)量的準(zhǔn)確性。
對計(jì)量器具從采購、入庫出庫嚴(yán)格按照審批計(jì)劃和管理程序執(zhí)行，倉庫有專人保管計(jì)量器具，建立臺帳和登記手續(xù)，計(jì)量器具的領(lǐng)用出庫必須通過檢定，有檢定合格證方可投入使用；對在用的計(jì)量器具嚴(yán)格按周期檢定，強(qiáng)化現(xiàn)場檢查和監(jiān)管，掌握其使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；對存在問題部門提出整改意見，采取積極有效措施進(jìn)行整改，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奠定了堅(jiān)實(shí)的的計(jì)量基礎(chǔ)。
在設(shè)計(jì)和開發(fā)階段，就對關(guān)鍵特性實(shí)施測量系統(tǒng)分析，確保了測量結(jié)果的有效性。每種新的測量系統(tǒng)，都是在系統(tǒng)分析并滿足要求后，方可投入使用。
（三）認(rèn)證管理
公司已通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、測量管理體系認(rèn)證和知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證，并開展“浙江制造”品牌認(rèn)證流程，公司嚴(yán)格按國際標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行改進(jìn)體系，使企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量得到有力的保障，從而使企業(yè)“恪守質(zhì)量第一，追求管理創(chuàng)新”的質(zhì)量方針得以順利推行。公司建立以來，公司從未出現(xiàn)過重大質(zhì)量投訴，在歷年接受各級質(zhì)量技術(shù)部門的抽檢中，合格率均達(dá)100%。
圖5 質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書
圖6 質(zhì)量榮譽(yù)證書
（四）檢驗(yàn)檢測管理
公司通過對進(jìn)貨的檢驗(yàn)與試驗(yàn)，以保證采購部提供的物資符合規(guī)定的要求。質(zhì)檢部負(fù)責(zé)編制進(jìn)貨檢驗(yàn)與試驗(yàn)規(guī)程，負(fù)責(zé)物資進(jìn)貨的抽檢；采購部負(fù)責(zé)不合格物資，材料處理；倉庫物流部門負(fù)責(zé)點(diǎn)收物資的進(jìn)貨數(shù)量、名稱和重量和系統(tǒng)及賬務(wù)等。
為保證所有產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中都通過規(guī)定的檢驗(yàn)后才能進(jìn)入下一道工序，公司制定《不合格輸出控制程序》、《檢驗(yàn)規(guī)范》開展嚴(yán)格的過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)。品質(zhì)部負(fù)責(zé)制訂過程及最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)程，設(shè)立最終檢驗(yàn)的檢驗(yàn)點(diǎn)，并負(fù)責(zé)組織過程檢驗(yàn)工作；質(zhì)檢員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)點(diǎn)的檢查、半成品、成品的檢驗(yàn)；各生產(chǎn)操作工負(fù)責(zé)自檢、互檢工作。公司配備了先進(jìn)的檢測設(shè)備，見下表：
圖表7 先進(jìn)測量設(shè)備舉例
序號 | 儀器名稱及型號 | 檢測項(xiàng)目 | 先進(jìn)水平 |
1 | 交聯(lián)電纜在線檢查儀 | 在線檢測導(dǎo)體屏蔽、絕緣厚度和絕緣屏蔽的厚度 | 國際領(lǐng)先 |
2 | 局部放電檢測系統(tǒng)JF-2000 | 局部放電試驗(yàn)和耐壓試驗(yàn) | 國內(nèi)領(lǐng)先 |
3 | 電子萬能試驗(yàn)機(jī)JWL-50KN | 金屬材料拉力試驗(yàn) | 行業(yè)領(lǐng)先 |
4 | 電子萬能試驗(yàn)機(jī)JWL-50KN | 非金屬材料拉力試驗(yàn) | 行業(yè)領(lǐng)先 |
5 | 半導(dǎo)電屏蔽電阻測試儀BT-900A | 中壓電纜半導(dǎo)電屏蔽電阻測試 | 行業(yè)領(lǐng)先 |
6 | 投影儀JT300S1505 | 結(jié)構(gòu)尺寸的測量 | 行業(yè)領(lǐng)先 |
7 | 電線電纜耐火耐沖擊試驗(yàn)裝置 | 耐火、耐沖擊、耐沖水試驗(yàn) | 行業(yè)領(lǐng)先 |
六、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
（一）產(chǎn)品質(zhì)量水平
本公司不斷壯大“精干、專業(yè)、創(chuàng)新、高效”的設(shè)計(jì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)改善產(chǎn)品技術(shù)水平和質(zhì)量性能，目前已被全球顧客和行業(yè)的認(rèn)可。
公司主導(dǎo)產(chǎn)品--，各項(xiàng)關(guān)鍵質(zhì)量控制指標(biāo)達(dá)到國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
圖表8 公司主導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量水平
產(chǎn)品名稱 | 主要質(zhì)量控制指標(biāo)比較 | 公司技術(shù)指標(biāo) |
指標(biāo)名稱 | 國內(nèi)行業(yè)水平 |
YJV3*240+1*120（低壓0.6~1kV | 導(dǎo)體電阻 | ≦0.0754Ω/㎞ | ≦0.0754Ω/㎞ |
絕緣厚度 | ≥1.7mm | ≥1.7 |
耐壓 | 3.5kV5min | 3.5kV5min不擊穿 |
YJV3*300(中壓產(chǎn)品26~35kV) | 導(dǎo)體電阻 | ≦0.0601Ω/㎞ | ≦0.0601Ω/㎞ |
絕緣厚度 | ≥9.35mm | ≥10.60 |
耐壓 | 91kV5min | 65Kv30min不擊穿 |
公司產(chǎn)品通過PCCC產(chǎn)品認(rèn)證。
圖表9 產(chǎn)品認(rèn)證證書
（二）產(chǎn)品售后責(zé)任
公司一直致力于售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高客戶滿意度，并一直將售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)放在戰(zhàn)略性高度，明確提出了“誠實(shí)、誠懇、誠信”的經(jīng)營信條、“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、以人為本、開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營宗旨和“恪守質(zhì)量第一，追求管理創(chuàng)新”的質(zhì)量方針。公司編寫了《售后服務(wù)承諾函》，并將它作為今后營銷和售后服務(wù)活動中必須遵守的規(guī)范，完善售前、售中和售后服務(wù)，推進(jìn)客戶滿意度。公司還逐步完善了“三包”制度、“缺陷產(chǎn)品召回制度”等，是用戶買的放心，用的安心。公司為售出的產(chǎn)品購買了產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)。
同時(shí)，公司品質(zhì)部對客訴信息定期監(jiān)測，對市場中重復(fù)發(fā)生及影響客戶滿意度和產(chǎn)品調(diào)試的問題進(jìn)行集中收集，并加以分析，形成報(bào)告。定期組織內(nèi)部各部門召開產(chǎn)品質(zhì)量會議，對重大產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行攻堅(jiān)改善，消除質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量滿意度。
（三）企業(yè)社會責(zé)任
公司在企業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)積極履行公共責(zé)任、公民義務(wù)及恪守道德規(guī)范。在公共責(zé)任方面，公司把環(huán)境保護(hù)和員工職業(yè)健康安全及減少能源消耗作為工作中的重點(diǎn)，積極創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)，取得了顯著成果；在品德行為方面，公司提出了“培養(yǎng)和成長”的人才觀，并兼顧顧客方、公司員工、政府等相關(guān)方的利益；在公益支持方面，高層領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，員工積極參加，積極回報(bào)社會。
1、公共責(zé)任
公司謀求企業(yè)與環(huán)境的和諧發(fā)展，在取得合理利潤與經(jīng)濟(jì)效益之下，積極投入先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)。通過對公司在企業(yè)運(yùn)營中可能給社會造成的危害影響進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別，并嚴(yán)格遵照各種相關(guān)的法律和法規(guī)，采取各種有效的治理措施，使之達(dá)到法律法規(guī)要求，維護(hù)社會公共利益。
公司產(chǎn)品及生產(chǎn)、運(yùn)營過程對環(huán)境污染、社會風(fēng)險(xiǎn)不良影響較小，但公司仍非常重視環(huán)境影響控制，嚴(yán)格貫徹國家相關(guān)法律法規(guī)，建立和實(shí)施了環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系，制定并實(shí)施了《應(yīng)急預(yù)案》，每年組織簽訂安全管理目標(biāo)責(zé)任書；建立安全預(yù)警機(jī)制和安全事故應(yīng)急處理機(jī)制；每年定期開展消防演練、緊急集合演練活動，實(shí)現(xiàn)環(huán)境和安衛(wèi)目標(biāo)；同時(shí)公司制定了節(jié)能管理制度，制定資源回收利用制度，對可利用資源進(jìn)行回收利用。公司環(huán)境、安全、能源消耗等測量指標(biāo)、方法、控制過程見下表。
圖表11 公共責(zé)任指標(biāo)測量與控制方法
關(guān)鍵過程 | 重大環(huán)境因素/危險(xiǎn)源 | 內(nèi)控指標(biāo) | 測量方法 |
產(chǎn)品質(zhì)量 | 重要原材料質(zhì)量控制 關(guān)鍵工序控制 | 嚴(yán)格執(zhí)行國家與地方標(biāo)準(zhǔn)，所有產(chǎn)品質(zhì)量均需達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn) | 定期組織內(nèi)部和外部檢測。 |
環(huán)境保護(hù) | 噪音 | 廠界噪聲排放達(dá)到GB12348-2008工業(yè)企業(yè)廠界噪聲3類標(biāo)準(zhǔn)。確保生產(chǎn)現(xiàn)場周界噪聲的排放100%達(dá)標(biāo)。 | 對噪聲源進(jìn)行封閉,設(shè)備定期保養(yǎng)。 |
廢水 | 公司不產(chǎn)生工藝廢水，只產(chǎn)生生活污水，生活污水經(jīng)預(yù)處理GB8978-1996 污水綜合排放三級標(biāo)準(zhǔn)。 | 定期監(jiān)測 |
廢氣 | 主要控制擠絕緣和擠護(hù)套等過程的廢氣、印字廢氣，采用集氣罩收集、活性炭處理，排放GB16297-1996 大氣污染綜合排放表2 無組織排放監(jiān)控濃度限值和GB31572-2015《合成樹脂工業(yè)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》：PVC≤36mg/m3，HCl≤100mg/m3，非甲烷總烴≤100mg/m3 | 定期監(jiān)測 |
固廢 | 主要控制廢邊角料、廢活性炭、廢皂液、廢油墨瓶等，實(shí)行廢棄物的規(guī)范化管理，減少廢棄物對環(huán)境的污染。100%實(shí)現(xiàn)廢棄物的分類管理。100%實(shí)現(xiàn)廢棄物的處理規(guī)范化。 | 定期檢查公司生產(chǎn)、生活廢物的回收和處置情況，每次處置完保留廢棄物的處理記錄。 |
火災(zāi)（潛在） | 無發(fā)生 | 常規(guī)檢查1月/次，大檢1年/次 |
節(jié)能降耗 | 綜合能耗 | / | 每月統(tǒng)計(jì)產(chǎn)值、能耗 |
安全生產(chǎn) | 杜絕安全事故，預(yù)防職業(yè)病發(fā)生 | 無安全生產(chǎn)責(zé)任事故 | 每年統(tǒng)計(jì)，消防安全檢查 |
公司通過每年的內(nèi)部審核、二方審核、第三方監(jiān)督審核等方式，分析評價(jià)公司對質(zhì)量管理、環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用、健康與安全等方面的問題，采取措施，實(shí)施改善。
2、道德行為
公司的道德行為主要表現(xiàn)為：在企業(yè)內(nèi)部主要對高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)及員工負(fù)責(zé)；在企業(yè)之間主要對供應(yīng)商負(fù)責(zé)；在企業(yè)外部主要對客戶、股東、政府和社會等負(fù)責(zé)。
企業(yè)內(nèi)部：對高層領(lǐng)導(dǎo)，每年進(jìn)行一次民主測評，主要針對政治思想、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、業(yè)務(wù)等方面的評價(jià)；對中層領(lǐng)導(dǎo)，制定領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定，以提高中層領(lǐng)導(dǎo)的道德及管理水平。對公司員工，有各項(xiàng)行政管理制度等約束性規(guī)范。
企業(yè)之間：對供應(yīng)商，公司與之建有良好的合作伙伴關(guān)系，定期會晤交流。在日常的物資采購環(huán)節(jié)，采購供應(yīng)部嚴(yán)格按照《合同法》和采購控制流程操作實(shí)施，使合同違約率和索賠金額達(dá)到最低限度。
企業(yè)外部：對于顧客，確保質(zhì)量、遵守合同。公司的產(chǎn)品在質(zhì)量上主要執(zhí)行三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是相同于國家的質(zhì)量法律法規(guī)，一個(gè)是行業(yè)內(nèi)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還有一個(gè)是企業(yè)自身的質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。就相對而言，因?yàn)楣驹谛袠I(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍地位，使得自身的標(biāo)準(zhǔn)往往高于國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量廣受好評。同時(shí)在履行營銷合同方面，公司一貫是按《合同法》操作，與廣大客戶無論大小均有良好合作。對于政府：依法納稅、廉潔自律。依法納稅是一個(gè)企業(yè)的基本道德底線，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會良性發(fā)展的重要保障。公司依法納稅是應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
3、公益支持
公司強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任，真誠回報(bào)社會。董事長十分重視公益支持事業(yè)，大力倡導(dǎo)并以身作則，公司領(lǐng)導(dǎo)也將隨著企業(yè)的不斷發(fā)展堅(jiān)持不懈的把公益事業(yè)發(fā)展下去。公司配合企業(yè)的戰(zhàn)略每年規(guī)劃公益支持的費(fèi)用和公益支持的方向。
圖表12 近三年公司慈善捐款和公益活動情況
支持領(lǐng)域名稱 | 支持內(nèi)容 | 金額（萬元） |
賑災(zāi)濟(jì)貧 | 近三年路橋玉露洋村共建禮品 | 8.6 |
賑災(zāi)濟(jì)貧 | 金秋助學(xué)活動 | 0.3 |
（四）質(zhì)量信用記錄
公司自建立以來，公司從未出現(xiàn)過重大質(zhì)量投訴，在歷年接受各級質(zhì)量技術(shù)部門的抽檢中，合格率均達(dá)100%。同時(shí)公司取得了許多的卓越成績，多次獲得各級政府主管部門和行業(yè)協(xié)會的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，近幾年獲獎(jiǎng)情況如下：
圖表13 近年來獲獎(jiǎng)情況
獲獎(jiǎng)名稱 | 獲獎(jiǎng)時(shí)間 | 頒獎(jiǎng)部門 |
浙江制造“品”字標(biāo)認(rèn)證 | 2020年 | 浙江省品牌建設(shè)聯(lián)合會 |
浙江名牌產(chǎn)品證書 | 2019.12 | 浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 |
知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證證書 | 2018.12.03 | 中規(guī)（北京）認(rèn)證有限公司 |
PCCC產(chǎn)品認(rèn)證證書 | 2019.5.13 | 電能（北京）認(rèn)證中心有限公司 |
浙江省電線線纜行業(yè)協(xié)會會員證書 | 2019.4 | 浙江省電線電纜行業(yè)協(xié)會 |
AAA級“守合同重信用”企業(yè) | 2018.7 | 浙江省工商行政管理局 |
報(bào)告結(jié)語
質(zhì)量誠信建設(shè)是全社會的共同責(zé)任，需要大家的共同努力。公司將繼續(xù)努力奮斗，誠信經(jīng)營，承擔(dān)起企業(yè)質(zhì)量安全第一責(zé)任人的責(zé)任，為行業(yè)健康有序和又好又快發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
微信聯(lián)系
